07.02.2025
Sunt clientul dvs de mai multi ani, in general multumita, produsele bune calitate-pret, coletele frumos ambalate, trimise prompt, de obicei primeam si un saculet de lavanda si ceva cadouase, in general o experienta buna si produse si servicii la fel. Au mai existat mici erori care s-au corectat eficient. Anul acesta, pare ca am dat de o cu totul alta firma. Produsele nici macar nu au venit ambalate, pur si simplu legate cu un plastic, si nu ar fi asta o problema, e mai importanta calitatea decat ambalarea, insa comunicarea... am trimis 3 solicitari pana acum pentru ca nu am primit inca factura in SPV si nu am primit niciun fel de raspuns. Inteleg ca poate este o perioada mai aglomerata si e oarecum normal, dar asa cum este timp sa preluati comenzi, se gasea un minut sa raspundeti la un e-mail. Astept in continuare factura, raspuns nu mai trag speranta.