1. Termeni și condiții

Bine ați venit în magazinul online samargelim.ro. Vă rugăm să citiți cu atenție condițiile noastre înainte de a plasa o comandă. Utilizarea acestui website și plasarea unei comenzi online presupun acceptarea condițiilor prezentate mai jos.

1.1. Magazinul online samargelim.ro este operat de Edora Handmade SRL, cu sediul în București, Str. Matei Voievod nr. 91, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/9624/2023, CUI 42816565, telefon 0720 241 480, e-mail echipa@samargelim.ro.

1.2. Conținutul original al site-ului samargelim.ro, inclusiv textele, fotografiile, elementele grafice și celelalte materiale realizate pentru site, este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală. Reproducerea sau utilizarea acestuia fără acordul titularului drepturilor nu este permisă, cu excepția situațiilor prevăzute de lege.

1.3. Informațiile publicate pe site au scop informativ. Informațiile referitoare la proprietăți tradițional atribuite pietrelor, cristalelor sau altor materiale nu reprezintă recomandări medicale și nu înlocuiesc consultul, diagnosticul sau tratamentul oferit de personal medical calificat.

1.4. Imaginile produselor sunt realizate pentru prezentarea cât mai fidelă a acestora. În cazul pietrelor naturale, perlelor, produselor realizate manual sau al altor materiale care prezintă variații naturale pot exista mici diferențe de culoare, formă, dimensiune, textură sau aspect între produsul fotografiat și produsul livrat.

1.5. Condițiile, costurile și termenele de livrare valabile sunt prezentate în pagina Cum cumpăr și, după caz, în procesul de finalizare a comenzii.

1.6. Prețurile, stocurile și caracteristicile produselor sunt afișate pe site. În cazul unei erori evidente de afișare privind prețul, stocul sau caracteristicile unui produs, samargelim.ro poate corecta informația și va contacta clientul înainte de expedierea comenzii, atunci când acest lucru este necesar.

1.7. Valoarea totală a comenzii este comunicată clientului înainte de finalizarea acesteia și include prețul produselor și, după caz, costurile de livrare aplicabile.

1.8. Site-ul samargelim.ro utilizează măsuri tehnice și organizatorice destinate protejării datelor și funcționării serviciilor online, conform politicilor publicate pe site.

1.9. Activitatea magazinului samargelim.ro se desfășoară în conformitate cu legislația aplicabilă din România.

2. Politica de returnare și dreptul de retragere

2.1. Consumatorul are dreptul să se retragă din contractul încheiat la distanță, fără a fi obligat să își motiveze decizia, în termen de 14 zile de la data la care consumatorul sau o persoană indicată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor, cu excepția situațiilor prevăzute de legislația în vigoare.

2.2. Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să comunice în mod clar decizia sa către Edora Handmade SRL. Ne puteți contacta la adresa de e-mail echipa@samargelim.ro sau la telefon 0720 241 480.

2.3. După comunicarea deciziei de retragere, produsele trebuie returnate fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile. Produsele pot fi trimise către Edora Handmade SRL, București, Str. Matei Voievod nr. 91.

2.4. Costurile directe ale returnării produselor sunt suportate de client, cu excepția situației în care Edora Handmade SRL acceptă în mod expres să suporte aceste costuri.

2.5. Clientul poate verifica produsul în măsura necesară pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării acestuia. Clientul poate fi responsabil pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru această verificare.

2.6. În cazul exercitării valabile a dreptului de retragere, Edora Handmade SRL va rambursa sumele datorate conform legislației aplicabile, inclusiv costul livrării standard, fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la data la care societatea este informată cu privire la decizia de retragere.

2.7. În cazul în care clientul a ales o metodă de livrare mai costisitoare decât metoda standard oferită de magazin, costurile suplimentare aferente opțiunii respective nu trebuie rambursate.

2.8. Rambursarea poate fi amânată până la recepționarea produselor returnate sau până la primirea unei dovezi din partea clientului că produsele au fost expediate, luându-se în considerare data cea mai apropiată.

2.9. Rambursarea se efectuează, de regulă, folosind aceeași modalitate de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care părțile convin în mod expres asupra unei alte modalități care nu generează costuri suplimentare pentru consumator.

2.10. Dreptul de retragere nu se aplică produselor și situațiilor exceptate de legislația în vigoare, inclusiv, acolo unde este cazul, produselor realizate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar.

2.11. Dreptul de retragere este reglementat de OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, cu modificările și completările ulterioare.

3. Declarație de conformitate și garanția legală de conformitate

3.1. Edora Handmade SRL, cu sediul în București, Str. Matei Voievod nr. 91, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/9624/2023, CUI 42816565, telefon 0720 241 480, declară că produsele comercializate sunt puse pe piață cu respectarea cerințelor legale aplicabile privind siguranța și conformitatea produselor.

3.2. Produsele comercializate ca fiind realizate din argint 925 au o puritate declarată de 92,5%. Pietrele naturale pot prezenta variații de culoare, formă, textură, incluziuni, mici fisuri sau alte particularități naturale. Aceste caracteristici pot face parte din aspectul natural al materialului și nu reprezintă în mod automat defecte ale produsului.

3.3. Pentru bunurile vândute consumatorilor se aplică garanția legală de conformitate prevăzută de legislația în vigoare. Edora Handmade SRL nu oferă o garanție comercială suplimentară, cu excepția situațiilor în care aceasta este menționată în mod expres pentru produsul respectiv.

3.4. În cazul unei neconformități a produsului, consumatorul beneficiază de măsurile corective prevăzute de lege, în condițiile aplicabile fiecărei situații.

3.5. Garanția legală de conformitate este distinctă de dreptul de retragere aplicabil contractelor la distanță. Exercitarea dreptului de retragere nu presupune existența unui defect sau a unei neconformități a produsului.

3.6. Garanția legală de conformitate este reglementată de OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri, cu modificările și completările ulterioare.