Politica de confidențialitate și protecția datelor cu caracter personal

Protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal este importantă pentru noi. Prezenta politică explică ce date putem colecta prin intermediul samargelim.ro, în ce scop le folosim și care sunt drepturile dumneavoastră.

1. Operatorul datelor

Operatorul datelor cu caracter personal este Edora Handmade SRL, cu sediul în București, Str. Matei Voievod nr. 91, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/9624/2023, CUI 42816565.

Pentru întrebări sau solicitări privind datele dumneavoastră personale ne puteți contacta la:

E-mail: echipa@samargelim.ro
Telefon: 0720 241 480

2. Ce date putem prelucra

În funcție de modul în care utilizați site-ul, putem prelucra date precum: numele și prenumele, adresa de e-mail, numărul de telefon, adresa de facturare sau livrare, informațiile referitoare la comenzile efectuate și contul de client, precum și anumite date tehnice necesare funcționării și securității site-ului.

Nu solicităm mai multe date decât sunt necesare pentru scopurile pentru care acestea sunt colectate.

3. În ce scop folosim datele

Datele cu caracter personal pot fi utilizate pentru:

• crearea și administrarea contului de client;
• preluarea, confirmarea, procesarea și livrarea comenzilor;
• emiterea documentelor fiscale și îndeplinirea obligațiilor legale;
• comunicarea cu dumneavoastră în legătură cu comenzile, produsele sau solicitările transmise;
• gestionarea retururilor, reclamațiilor și solicitărilor clienților;
• prevenirea fraudelor, protejarea și funcționarea în siguranță a site-ului;
• transmiterea de comunicări comerciale, atunci când aceasta este permisă de lege;
• îmbunătățirea serviciilor și funcționării magazinului online.

4. Temeiul prelucrării

Prelucrarea datelor se realizează, după caz, pentru executarea contractului încheiat cu dumneavoastră, pentru îndeplinirea unor obligații legale, în baza interesului legitim al societății sau în baza consimțământului dumneavoastră, atunci când acesta este necesar.

Furnizarea anumitor date, precum numele, adresa de livrare și datele de contact, este necesară pentru procesarea și livrarea unei comenzi. În lipsa acestor informații nu putem executa comanda.

5. Cui putem transmite datele

Nu vindem și nu comercializăm bazele de date cu informațiile personale ale clienților.

Pentru furnizarea serviciilor noastre, anumite date pot fi comunicate, strict în măsura necesară, unor furnizori sau parteneri precum:

• societăți de curierat și servicii de transport;
• procesatori de plăți și instituții bancare, după caz;
• furnizori de servicii IT, găzduire și mentenanță;
• furnizori de servicii contabile sau administrative;
• autorități și instituții publice, atunci când comunicarea datelor este impusă de lege.

Furnizorii care prelucrează date în numele nostru sunt obligați să asigure protecția și confidențialitatea acestora conform legislației aplicabile.

6. Cât timp păstrăm datele

Datele sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate și pentru respectarea obligațiilor legale aplicabile.

Datele referitoare la comenzi, facturi și alte documente financiar-contabile sunt păstrate pe perioada prevăzută de legislația fiscală și contabilă. Datele utilizate pentru comunicări comerciale sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau exercitarea dreptului de opoziție, după caz.

7. Newsletter și comunicări comerciale

Putem transmite informații despre produse, noutăți, oferte sau promoții numai în condițiile permise de legislația aplicabilă.

Vă puteți dezabona în orice moment folosind opțiunea de dezabonare disponibilă în mesajele primite sau contactându-ne la echipa@samargelim.ro.

Dezabonarea de la comunicările comerciale nu afectează mesajele necesare pentru administrarea contului sau executarea unei comenzi.

8. Drepturile dumneavoastră

În condițiile prevăzute de Regulamentul (UE) 2016/679, beneficiați de următoarele drepturi:

• Dreptul la informare – dreptul de a primi informații clare privind modul în care sunt utilizate datele dumneavoastră;
• Dreptul de acces – dreptul de a solicita confirmarea dacă prelucrăm datele dumneavoastră și acces la acestea;
• Dreptul la rectificare – dreptul de a solicita corectarea sau completarea datelor inexacte ori incomplete;
• Dreptul la ștergere – dreptul de a solicita ștergerea datelor în situațiile prevăzute de lege;
• Dreptul la restricționarea prelucrării – dreptul de a solicita limitarea utilizării datelor în anumite situații;
• Dreptul la portabilitatea datelor – în situațiile prevăzute de lege, dreptul de a primi datele furnizate într-un format structurat și care poate fi citit automat;
• Dreptul la opoziție – dreptul de a vă opune anumitor prelucrări, inclusiv utilizării datelor pentru marketing direct;
• Dreptul de retragere a consimțământului – atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii;
• Dreptul privind procesul decizional automatizat – drepturile prevăzute de lege în cazul deciziilor bazate exclusiv pe prelucrare automată care produc efecte juridice sau efecte similare semnificative.

Dreptul la ștergere nu este absolut. Anumite date pot fi păstrate în continuare atunci când există o obligație legală sau un alt temei juridic pentru păstrarea lor.

9. Cum vă puteți exercita drepturile

Pentru exercitarea drepturilor privind datele cu caracter personal ne puteți transmite o solicitare la echipa@samargelim.ro sau ne puteți contacta la datele menționate în această pagină.

De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), dacă apreciați că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă legislația privind protecția datelor.

10. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau distrugerii.

Utilizatorii care dețin un cont sunt responsabili pentru păstrarea confidențialității datelor proprii de autentificare și pentru evitarea divulgării parolei către alte persoane.

11. Modificarea politicii de confidențialitate

Prezenta politică poate fi actualizată atunci când intervin modificări ale serviciilor oferite, ale modului în care prelucrăm datele sau ale legislației aplicabile. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină.

Pentru orice întrebare referitoare la protecția datelor cu caracter personal ne puteți contacta la echipa@samargelim.ro sau la 0720 241 480.